SSS
Onarlar Sarraf Sık Sorulan Sorular
Genel Sorular
Hayır, ürünlerimiz sarrafiye olduğu için çalınma riski yüksektir.
EFT, havale, whatsapp destekli hızlı ödeme ve web sitemizden kredi kartıyla satın alma yapabilirsiniz.
Hayır Şuanda Yurt dışı gönderimimiz yok.
Manken fotoğrafları ürünün gerçek ebatlarındadır. Canlı manken üzerinde standart ölçü ürünle çekimlerimiz yapılmaktadır.
Evet, İncilerimiz gerçek incidir.Doğal inci olarak da tabir edilen incilerimiz birinci sınıf saflıkta ve AA kalitedir.
Ürünün müşteri kaynaklı hasar görmesi durumunda herhangi bir garantisi yoktur. İmalattan kaynaklı bir sorun sebebiyle ürünün taşının düşmesi, altının yırtılması gibi sorunlarda sertifikanız ve faturanızla başvurmanız durumunda garanti kapsamındadır.
0352 222 7131 Numarasından Mağazamızı arayabilir veya Whatsapp hattımızla 0501 062 3638 iletişime geçebilirsiniz.
Whatsapp hattımızdan konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
Whatsapp sipariş hattımızdan destek alabilirsiniz. Sizin için video görüşmeyle ve sesli görüşmeyle yardıma daima hazırız.
Yüzüğünüzü bize ulaştırmanız halinde sizin için daraltma/genişletme işlemi yapılacaktır. Genişletme işlemlerinde eklenecek altın ve gümüş gramı için ekstra ücret talep edilebilir.
Evet, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Sipariş - Korgo ve Teslimat
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir.
EFT, havale, kredi kartı, whatsapp destekli hızlı ödeme ve web sitemizden kredi kartınızla satın alabilirsiniz.
Taksitli ödeme imkanımız vardır. En fazla 3 taksit yapabilirsiniz.
Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşırsanız notunuz özel kağıt ve zarfıyla sevdiklerinize ulaşacaktır.
Evet, ürünlerimiz Zümrüt Sarraf özel kutusunda sürpriz hediyelerle size ulaşmaktadır.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yurtiçi Kargo.Aras Kargo
Yola çıkan kargolarda adres değişikliği yapılmamaktadır. Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için Whatsapp hattımıza teslimat adresi bilgilerinizi iletebilirsiniz.
Evet, ürünlerimiz sigortalıdır. Kargo kaynaklı sorunlar nadiren de olsa yaşanabilir. Sorunun kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorsanız lütfen şubeye giderek tutanak tutturunuz. Aksi halde işlem yapılamaz.
Yaşadığınız bölgeye göre değişmişim göstermektedir. En az 1 gün en fazla 7 iş günü içinde elinizde olur.
İade
Kişiye özel ürünlerin değişim ve iadesi yoktur.
Üründe kullanım olmadıysa mağazamıza ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz. Küpe, piercing gibi ürünlerde hijyen kaynaklı sebeplerle iade yoktur.
Ürün iade edildikten sonra 14 gün içinde hesabınıza aktarılır.
İptal
Web sitesinden yapılan satın alma işlemlerini panelden sipariş iptaliyle yapabilirsiniz. Diğer kanallardan (whatsapp, instagram, facebook vs.) siparişlerinizi whatsapp hattımızla iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
Kampanyalı ürünlerde ve özel ölçü yapılan ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır. Bunun dışında İlk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz.
Sanal mağazadan almış olduğum ürünü Mağazamızda değişim, iade Yapabilirsiniz.
Bu Ayın En Çok Satanları
Her Gün İnanılmaz Değer
Bütçenize uygun ürün fiyatları
Başarılı Müşteri Hizmetleri
%100 müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz.
Tüm Ödeme Yöntemleri
Ödeme detaylarıyla uğraşmayın.
